Doprava a Platba

Poslední aktualizace: 22. dubna 2026

Jak funguje platba na dobírku?

Platba na dobírku je pro spotřebitele nejbezpečnější způsob: platíte pouze v okamžiku, kdy Vám kurýr předá balíček osobně. Pokud z jakéhokoli důvodu nechcete objednávku přijmout, můžete ji bez jakýchkoli nákladů odmítnout.

1. Objednejte si na hlavní stránce (stačí jméno, adresa a telefon).
2. Obdržíte potvrzení e-mailem nebo SMS zprávou.
3. Připravíme a odešleme balíček do 1–2 pracovních dnů.
4. Kurýr Vám zavolá a domluví doručení.
5. Při převzetí zaplatíte přesnou částku kurýrovi v hotovosti.
6. Hotovo! Užívejte si svůj produkt.

Termíny a pokrytí dopravy

Doba doručení

Doručování probíhá od pondělí do pátku mezi 9:00 a 19:00. O sobotách, nedělích a státních svátcích se balíčky nedoručují.

Co když nejsem doma, když kurýr dorazí?

Pokud nejste doma v okamžiku doručení, kurýr:

• Nechá oznámení s pokyny pro sjednání nového termínu.
• Pokusí se Vás kontaktovat telefonicky pro koordinaci.
• Provede druhý pokus o doručení následující pracovní den.
• Po dvou neúspěšných pokusech zůstane balíček uložen na nejbližší pobočce po dobu 7 kalendářních dnů.
• Pokud si balíček nevyzvednete v této lhůtě, objednávka se vrátí do našeho skladu a bude zrušena.

Abyste předešli problémům, doporučujeme uvést mobilní telefon, na který Vás kurýr může přímo zastihnout.

Objednávky s nesprávnou adresou

Pokud zjistíte chybu v uvedené adrese, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na info@czserenium.store. Pokud již byla zásilka expedována s nesprávnými údaji a kurýr ji nemůže doručit, mohou být účtovány náklady na opětovné odeslání.

Konečná cena

Cena zobrazená na stránce je konečná cena. Žádné další poplatky nebudou účtovány v okamžiku doručení nad rámec částky, kterou jste již viděli v potvrzení objednávky.

Kontakt pro dopravu